Toluca, Estado de México, Reporte5.- Con el objetivo de que los usuarios conozcan cuáles son las instituciones financieras con mayor número de reclamaciones y decidan con qué Banco contratan o adquieren algún servicio o producto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (CONDUSEF) puso en operación la plataforma digital “Buro de Entidades Financieras”, que le permite a las personas conocer los servicios que ofrecen las instituciones, comisiones, tasas de interés, prácticas no sanas en que incurren, sanciones administrativas que les han impuesto y cláusulas abusivas de sus contratos.
Silvia Fernández Martínez, Delegada Federal de la CONDUSEF en el Estado de México, informó que del periodo comprendido de enero a marzo de 2014, las instituciones financieras con mayor número de reclamaciones fueron: Mi Banco, que obtuvo una calificación de 10; Afirma con 9.03, Banamex 5.37, Scotiabank 5.09, Banorte 4.96, Bancomer 4.40 HSBC 4.01, Santander 3.61; Siendo Bancomer y Banamex las que más registran reclamaciones.
En esta primera etapa, el Buró cuenta con información de 47 bancos y nueve productos que ofrecen; de los cuales, cinco tienen que ver con otorgamiento de crédito como son: tarjeta de crédito, crédito personal, crédito de nómina, hipotecario y crédito automotriz; y cuatro de captación como cuenta de nómina, de ahorro, de cheques y pagare.
La titular de CONDUSEF, preciso está información se integra a partir del acopio, procesamiento y evaluación de información que aportan las instituciones financieras, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas, el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, Banco de México y la CONDUSEF.
Señalo que a través de esta plataforma, el usuario podrá adquirir aquella que se adapte más a sus necesidades.
El Buro de Entidades Financieras puede ser consultado a través de la página www.buro.gob.mx
